Geschillenreglement
U heeft een klacht of een bezwaar? Dan kunt u een schriftelijk beroep indienen bij de geschillencommissie van Pensioenfonds PostNL.
Dit kan als u het niet eens bent met een besluit over:
- de uitleg of toepassing van de bepalingen in het pensioenreglement van Pensioenfonds PostNL.
- de vaststelling van pensioenaanspraken of -rechten.
Stuur een brief
Stuur uw schriftelijk protest binnen dertig dagen nadat u het bestuursbesluit heeft ontvangen naar:
Pensioenfonds PostNL t.a.v. de geschillencommissie
Postbus 501
9700 AM Groningen
Vermeld in uw schriftelijk protest altijd:
- Uw naam en adres.
- Een omschrijving van de beslissing waarover de onenigheid gaat. Stuur ook een kopie van de beslissing van het bestuursbesluit mee.
- De redenen waarom u het niet eens bent met het besluit van het bestuur.
- Datum en ondertekening.
Stuur eventueel bijhorende schriftelijke stukken mee.
Beroepschrift opgestuurd. En dan?
Nadat u het schriftelijk beroep heeft opgestuurd, krijgt u een ontvangstbevestiging.
Daarna vraagt de geschillencommissie het fonds om binnen dertig dagen een schriftelijk verweer in te dienen.
De geschillencommissie heeft soms een mondelinge toelichting van u nodig, maar dit is niet altijd het geval.
Daarna neemt de geschillencommissie een beslissing. U krijgt hierover schriftelijk bericht.
Niet eens met de beslissing?
Bent u het niet eens met de beslissing van de geschillencommissie? Dan kunt u een beroep instellen bij de Ombudsman Pensioenen. Kijk voor meer informatie op www.ombudsmanpensioenen.nl. U kunt ook terecht bij de burgerlijk rechter.
Lees voor meer informatie het volledige geschillenreglement.
Pensioen verkeerd berekend?
Soms kan het voorkomen dat er in de pensioenberekening iets mis is gegaan. Dat kan verschillende oorzaken hebben. Soms komt dit door een fout in de administratie. Maar ook kan het voorkomen dat het pensioenfonds niet, of over verkeerde informatie beschikt.
Bij de behandeling van dit soort verkeerde berekeningen, maakt het pensioenfonds onderscheid tussen
- Fouten in de berekening van opgebouwd pensioen, dat nog niet tot uitkering is gekomen. Dit noemen we ‘pensioenaanspraken’; en
- Fouten in de uitkering van pensioen. Dit noemen we ‘pensioenuitkeringen’.
Uitgangspunt is, dat een fout in de berekening van pensioenaanspraken, altijd wordt hersteld. Is er sprake van een te hoog berekende pensioenaanspraak? Dan wordt deze alsnog naar beneden bijgesteld. En te laag berekende aanspraken worden uiteraard ook gecorrigeerd.
Bij een geconstateerde fout in een pensioenuitkering is sprake van maatwerk. Is deze te laag? Dan volgt altijd aanpassing van het uit te keren bedrag en volgt ook nabetaling van het te weinig ontvangen pensioen.
Is de pensioenuitkering te hoog? Dan geldt als uitgangspunt dat het bedrag naar de toekomst toe wordt aangepast zodat het juiste bedrag weer wordt uitbetaald. Dan doen we pas nadat we contact met de deelnemer hebben opgenomen. En er wordt in overleg tussen het pensioenfonds en de deelnemer gekeken of er sprake moet zijn van terugbetaling van het teveel ontvangen pensioen.
Regeling melden vermoeden misstanden
Wij vinden het belangrijk dat iedereen die bij het pensioenfonds betrokken is onregelmatigheden kan melden. Dit is naast de hierboven genoemde geschillenregeling.
Het kan dan gaan om onregelmatigheden:
- van algemene, operationele en financiële aard;
- binnen het pensioenfonds en bij partijen aan wie taken worden uitbesteed.
Lees voor meer informatie de regeling melden vermoeden misstanden.
Vertrouwenspersoon
De vertrouwenspersoon zoals opgenomen in de regeling melden vermoeden misstanden is dhr. Henk Holt, bereikbaar via telefoonnummer 06 - 37 32 10 30 of per e-mail vertrouwenspersoon@partnerincompliance.nl.
Bekijk uw gegevens
